Frequently Asked Questions

সাধারণত আমরা প্রি-অর্ডার ব্যতীত ৩ থেকে ৫ দিনের মধ্যে পণ্য সরবরাহ করে থাকি এবং কখনো কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি তৈরি হলে আমরা ফোনে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে ডেলিভারির সময় সম্পর্কে অবগত করি।

ঢাকা শহরের ভিতর – ৭০ টাকা।
চট্টগ্রাম শহরের ভিতর – ৭০ টাকা।
ঢাকা এবং চট্টগ্রাম শহরের বাইরে – ১৩০ টাকা।

২৪ ঘন্টা একটি টিম নির্ধারিত শিফটে গ্রাহক সেবা প্রদান করে। মূলত গ্রাহক সঠিকভাবে পণ্যটি পেয়েছে কিনা, পণ্যটি পছন্দ হয়েছে কিনা এবং গ্রাহকের কোনো অভিযোগ আছে কিনা তা নিশ্চিত করা হয় এবং অভিযোগ অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।

অভিযোগ/সমস্যা পাওয়ার ১ ঘন্টার মধ্যে একটি প্রাথমিক উত্তর প্রদান করা হয় এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে পূর্ণাঙ্গ সমাধান করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।